決定報名參加郵輪團之前,必須知道的相關問題?

→所謂「郵輪旅遊團體」就是「一般主要以陸空交通等方式安排的行程」+「行程中有多日食宿參觀是以搭乘郵輪做安排」，以前述二者合併安排的旅遊行程.
→因為是參加團體，我們全程(陸地旅遊及郵輪旅遊)有派領隊隨團服務.
→如果僅是「購買船票或自由行」，將不會派領隊隨團服務.
→無論「郵輪」或「遊輪」均為通常慣用之名稱，於條文或說明使用上均屬相同意義.

→當您交訂金開始(即使尚未正式簽訂契約)即開始受以下二種契約之規範:
→(1)依據我國現行法規，我們需簽訂: 郵輪國外旅遊定型化契約(交通部109年2月18日觀業字第1090902877號函訂頒，交通部112年9月8日觀業字第1123002067函修正，並自112年9月15日生效)，「註:郵輪定義不包含河輪」.
→(2)您與您所搭乘之國外郵輪公司(例如:NCL,MSC…)之個別契約(通稱:乘載契約或旅客契約Guest Ticket Contract):契約為英文版本，內容大致為:定金，付款以及取消規則、醫療需求的客人、年齡要求、懷孕乘客、船上飲酒、簽證和旅行證件、船上消費及帳戶、船票費用包含內容、船票費用包含內容、船票費用不包含內容、岸上觀光、旅行保險、登船時間、遊輪服務費（也稱為“小費”）、托運行李滅失或損壞、安全檢查、攜帶物品限制、航程變更或替代(發生罷工、封鎖、停工、暴亂、天氣原因、機械故障或其他任何原因，*通常遊輪公司有權在未提前說明的情況下取消、提前、推遲或替換任何計畫的航線或行程，且不對遊客因航程取消、提前、推遲或替換情況而產生的任何損失負責)、如發生訴訟時，須以郵輪公司指定之國外法院為管轄法院…等等相關內容.
→以上「國外郵輪公司之個別契約」內容關係您的權益，★「我們(及郵輪公司)強烈建議，所有旅客均務必詳加閱讀」；因為牽涉法律，本公司對於上述契約條文內容，無權為您做任何解釋或翻譯，僅可做諮詢或以網路翻譯方式提供中文版本給您「自行做為參考」，敬請您諒解！
→如果您僅是「購買船票或自由行」，因為並非屬於團體行程，則無需簽訂上述「郵輪國外旅遊定型化契約」；但是您仍★必須與「您與所搭乘之國外郵輪公司」簽訂「個別契約(通稱:乘載契約或旅客契約Guest Ticket Contract)」，並且雙方均應遵守並同意此契約內容條文之規範！

→郵輪就是「海上飯店」，住宿與享受不輸給陸地。每家遊輪公司的住宿艙等分級略有差異，但大致上粗分為以下幾種類型:
(1)套房 (Suite): (為較高級別的房間，分為一般套房、迷你套房或頂級套房)房間面積較比內艙、外艙寬敞(部分郵輪公司的頂級套房甚至可達50-60坪，名牌寢具、沐浴用品、專人服務、美食升級、專屬私人通道..，不輸陸地豪宅，體驗住宿海上璇宮名流待遇).
(2)陽台艙 (Balcony Cabin)：房內擁有私人陽台，享受海景或眺望海灣.
(3)海景外艙 (Oceanview Cabin)：房內具有窗戶，能欣賞船隻進入港口、海面變化的景色，但窗戶是不能打開的。
(4)海景外艙遮蔽景觀房(Obstructed View Cabin)：房內有窗戶，但窗戶外有遮蔽物(例如:救生艇)擋住視線，價格會較便宜(窗戶雖無法觀看完整景觀，但仍可知道白天晚上的區別)。
(5)內艙房間 (Interior Cabin)：即是面對船艙的內側房間，所以沒有窗戶可以看到室外，是遊輪最經濟的艙房等級。
(6)以上陽台艙、海景外艙、內艙房型之面積設備差異不大，通常面積約4坪到5.5坪不等(通常陽台艙稍微大些)，但是「麻雀雖小、五臟俱全」，每間艙房(包括內艙)都備有高級床單床墊組、平面電視、冰箱、衣櫃梳妝台、保險箱、吹風機、淋浴設備等，每天供應新鮮水果、沐浴衛浴用品，部分還設有舒適沙發。
(7)價格高低(房間大小)通常依序為: 套房(頂級套房＞迷你套房＞一般套房)＞陽台艙＞海景外艙＞海景外艙遮蔽景觀房＞內艙房型。

→遊輪沒有辦法加床，但部分的船艙本來就有3或4人艙房(上層或沙發床，第3、4人的費用，會較便宜)，您可以事先提出需求。

→郵輪船票包括在船上主餐廳和自助餐廳的餐點，一般來說，大型郵輪基本都會配置一間自助餐廳，多個主餐廳和自費餐廳，還有酒吧、輕食吧等。
→主餐廳 Main Dining Room
郵輪上通常有多間不同主題風格的主餐廳，環境氛圍優美是經典郵輪的主要用餐處。主餐廳提供完整的套餐，包含開胃菜、沙拉、湯品、主菜和甜點，每日更換新菜單。在主餐廳用餐有服裝要求，請勿穿著短褲、T恤與拖鞋等過於休閒的裝扮。
→自助餐廳 Buffet Restaurant
自助餐廳的供餐時間很長，很多郵輪上的自助餐廳幾乎是24小時開放。提供免費早餐、午餐和晚餐時段的各國精緻料理自助菜餚以及正餐時間外的小吃速食，自助餐廳通常和游泳池位於同一層甲板上。
→付費餐廳 Speciality Restaurants
許多郵輪設有特色餐廳，需要付費用餐，供應的餐點以牛排、法國料理、義式料理、日本料理、鐵板燒為最常見。有些郵輪公司請來米其林名廚，滿足更多用餐選項。與主餐廳不同，大多數付費餐廳需要先預訂用餐時間，也不需要與陌生人共用桌子。
→小吃輕食吧
郵輪上通常設有多處簡單的就餐場所，可能是戶外燒烤區、比薩店、熱狗攤或麵包店，主要供應三明治、麵包、披薩、薯條，甚至是甜點、冰淇淋、熱狗和爆米花等輕食。
→客房服務 Room Service
大多數郵輪都提供客房服務，可以將餐點送至艙房享用。通常客房服務會提供歐陸式早餐菜單，也可能會有一些開胃菜、主菜或甜點菜單。客房服務(早餐)一般是免費的；但部分航線會對特定餐點或是時段收取服務費。
→部分郵輪要求(主餐廳的晚餐)分梯次用餐，但目前大多數郵輪公司均改為隨時入席用餐。
只要在任一主餐廳的供餐時間內，乘客可以在任何時間前來用餐，無須提前預訂。除了可自由選擇用餐時間外，同桌的餐友也不受固定安排的限制，賓客可以獨自用餐，也可以選擇和其他人同桌。
例如: Norwegian 是最早提出 Freestyle Dining（也就是open seating）的郵輪公司，這個概念後來卻廣受大眾的歡迎，後來越來越多的郵輪公司也採取相同的做法，只是在名稱上略有不同，例如 Norwegian 的 Freestyle Dining、Royal Caribbean 的 My Time Dining，和 Carnival 的 Anytime Dining。
優點：讓乘客可以更靈活運用時間，不用每天都固定在某個時段得去用餐。
缺點：在用餐的尖峰時刻，餐廳的座位可能都滿了，就需要排隊等待。
→郵輪上的飲品
大多數郵輪主餐廳免費提供基本飲品，例如水、咖啡、早餐時提供的各種果汁。自助餐廳供應的咖啡、茶水、及部分無酒精飲料等皆可盡情享用。不過需開瓶的飲料或是部分限定飲品需則需另外付費，郵輪上的飲料收費不便宜，但郵輪公司都會提供不同的飲料方案可以購買，比較划算。

→通常，在郵輪上旅客只需穿着得體的便服即可，但注意不宜穿著睡衣、拖鞋、熱褲出入公共場所。另外，大部分歐美航線的郵輪，進餐時都有服裝規定，一般來說，主餐廳是正式的社交場合，進入主餐廳用餐時，需要穿著較為正式的服裝後，不可以穿得太隨便（勿著泳裝、短褲、拖鞋與T恤等）；而自助餐廳（勿著泳裝）較沒有嚴格的着裝要求。
→部分郵輪上享用晚宴時，會有關於穿著的規定，一般稱之為 Dress Code。其中，最常見的 Dress Code 有 Formal 和 Smart Casual 這兩種。(部分船公司,例如:挪威郵輪,已經不要求 Formal正式服裝,而由客人自由選擇)
→Formal : 特定的豪華晚宴、雞尾酒會及船長晚宴時，乘客皆需穿著正式晚禮服參加。男士需穿深色西裝外套、配領帶、深色襪子和深色皮鞋，女士則需穿着連身禮服或長裙，並穿上高跟鞋。
→Smart Casual : 為顧及乘客的方便，目前要求 Formal 的服裝規定已較為少見。Smart Casual 的服裝規定反而較為常見。Smart Casual 是一種半正式的服裝，穿著會稍微休閒一些，男士可穿襯衫或Polo衫和休閒長褲，女士可以穿洋裝或上下兩件式的休閒褲裝。(泳衣、短褲、球鞋、拖鞋皆不適宜。)
→另外，在您有機會下船作岸上參觀時，您還是要依據旅遊地區、季節、參觀方式...等不同差異，來準備適當服裝。(例如:泳衣、短褲、好走鞋、運動鞋、夏季衣服、防曬、禦寒衣物、防水、雨具...。)

→您參加「團體」時，若是有包含的觀光行程及景點，均會於行程表內詳加註明。
→但是，「郵輪團體」搭船停靠港口時，上岸的觀光行程不一定會包含於團費內(*於行程表內會註明)。

→因郵輪行程路線及停靠港口(國家)，而會有安排難易的問題，因此旅行社不一定方便(或有辦法)安排。
→安排較容易的地區，例如：
地中海地區的大港口(馬賽.羅馬.巴塞隆納…)城市，旅遊發達、車輛導遊充足，安排方便。
→安排不容易的地區，例如：
格陵蘭、冰島、挪威峽灣小鎮港口…等，地處偏僻、人口稀少、旅遊資源不足、缺乏旅遊車輛及導遊、交通不便…等，岸上觀光方式多為：搭乘四輪驅動車、賞鯨船、自行伐船(皮艇KAYAK)、登山健行、或搭昂貴的小飛機…方式；且每艘郵輪旅客數量通常為超過2000多人，當地可能無法負擔這麼大量的遊客同時到達。
→岸上觀光項目種類多樣化、價格高低差距大，讓您自主選擇，也是合理的考量；且郵輪旅客眾多，大多歐美旅客均自主決定或自行安排參觀 (不一定會參加郵輪公司安排)。

→請您放心，不論您想要「自行安排」或「報名郵輪安排的岸上觀光行程」，本公司及領隊均會協助您安排處理，並盡量提供您相關資訊.
(1)您可選擇「自行安排」的免費參觀：
→由領隊(於約定時間)帶領下船後，於港口小鎮漫步參觀。
→或是，由您輕鬆自主安排漫步或健行參觀。
→或是，下船後(通常於郵輪碼頭附近)若有當地業者招攬旅遊行程，您想購買、或是三五好友想搭計程車..等問題，均可請領隊協助。
→舉例一：
郵輪抵達(挪威北峽灣小鎮)奧爾登OLDEN，如果報名郵輪上岸參觀：華仁山登山觀景HUAREN VIEWPOINT HIKE (專人帶路登山，費用60美元/約3小時)；領隊(或您自行)可帶領你登華仁山(*費用為免費)。
→舉例二：
郵輪抵達冰島東部海岸 (神山小鎮)都皮沃古爾，當地適合步行參觀，搭乘小艇上岸後，領隊可帶領(或您自行)：步行至「“快樂灣的鳥蛋”藝術雕塑」、「“Langabúð古屋博物館”」，「“布蘭斯峰金字塔型山峰(神山)”」為於港口即可眺望(*費用為免費)。
(2)您也可選擇「報名郵輪安排的岸上觀光」付費行程：
→通常停靠港口小鎮，郵輪公司均會安排許多行程，例如：專人帶路步行參觀、或是搭專車參觀…等多種行程，如您想參加付費行程，本公司可於出發前幫您預定，或是領隊協助您於郵輪上購買。
→部份行程，例如：搭火車、或是熱門行程，有人數限制，我們還是建議您預先購買(*但是，必須於付清船費取得艙房號後，才可預購)。
→舉例：郵輪抵達(法羅群島) 首都托爾斯港，郵輪公司安排岸上觀光行程項目有：
(1)首都托爾斯港參觀THORSHAVN - CAPITAL OF THE FAROES (89美元/3小時)
(2)搭船參觀海崖VESTMANNA SEACLIFFS (149美元/4小時)
(3)法羅-全景飽覽搭車之旅 EASY FAROE - PANORAMA (79美元/2小時)
(4)搭船遊瓦加爾島ISLAND OF VAGAR ($ 99/4小時)

★「自行安排岸上觀光行程」的優點:
→漫步城鎮港口，輕鬆隨意自主性高(購物.喝咖啡…)，價格免費。
→或於下船後購買港口旅遊業者的行程(賞鯨.觀光..)，或三五好友搭計程車解決交通…，價格可能會比郵輪公司販售的價格便宜許多。
★「自行安排岸上觀光行程」的缺點:
→無人帶領或是缺乏交通工具，可參觀地點會受限制。
→港口旅遊業者的選擇(合法安全)，及準時返回郵輪時間…，都需自行負責。
★「參加郵輪公司的岸上觀光行程」的優點:
→多樣性可選擇，可以預先規畫安排，無須在旅遊途中，費時費心做安排。
→可以優先下船(或優先搭乘接駁小艇)，郵輪公司會負責準時返船之時間，無須您擔心。
★「參加郵輪公司的岸上觀光行程」的缺點:
→價格較高(例如:有搭飛機行程,收費700-800美元、搭船賞鯨可能150-300美元、有搭火車,可能300-400美元…)，即使(沒有安排搭車)僅是由專人帶領步行參觀(或登山健行)也是要收費(約60-100美元)。
→熱門行程或人數限制(小車.飛機…)，可能會無法報名(無名額或客滿)。
★「岸上觀光行程」安排的建議:
→如您喜歡(有能力)自行規劃安排，又具有基本英文溝通能力，當然就自己安排即可。
→如您有足夠預算，建議您依據:您的預算高低、行程難易程度、您喜好文化歷史搭車、或自然健行活動…等等來考量，報名船公司安排的行程。
→或是，和領隊一同進行城鎮港口漫步或鄰近地區的輕便健行參觀。
→也可以在出發前做些研究及考量:若是在容易自行安排參觀的港口城鎮，可以選擇自主安排；若是不易自行安排之地點，就報名參加船公司的行程。

→「郵輪船公司的岸上觀光行程」以英文為主，部分會有西班牙語.德語.法語..等，通常不會有中文導覽。
→如果您委託我們代訂「郵輪船公司的岸上觀光行程」，出發前或於下船參觀，我們(領隊)會儘量提供您當地參觀的旅遊資訊...，協助您盡量減少參觀時的語言困難。
→如果您只是委託我們代購船票或自由行，報名或出發前，我們也樂意提供您諮詢或儘量協助您來預訂。

→「郵輪船公司的岸上觀光行程」同樣行程，當日會有不同梯次(時段)出發時間不同。
→依據您報名先後不同、或是決定岸上觀光的時間前後差別，(不同房間的同伴)確實可能會有被安排在不同團的情況，如您在出發前儘早告知，我們會儘量聯絡船公司加以處理；否則只能在上船後，儘快到(船上的)岸上觀光報名櫃台，要求做更改(在團體尚未額滿情況，船公司通常會盡力幫忙變更的)。

→我們很樂意為您「岸上觀光行程」服務，做規劃、建議、及報名。
→我們可以依據您的需求、岸上觀光的辛苦難易程度，價位高低，提供資料給您選擇(為您訂出「岸上觀光的配套方案」)；並以小團體(同行親友)方式來報名，儘量讓同伴均能安排在同一團。
→若您訂妥岸上觀光的行程後，費用可以透過我們(或是您的信用卡)做預繳給船公司.

如您報名參加郵輪公司岸上觀光之活動，若是有當地導遊及司機、或船伕..等服務人員，通常會於岸上觀光結束時向旅客收取小費。

→如果您「自行安排」岸上觀光，本公司領隊會很樂意協助您，或是帶領您下船漫步城鎮或做參觀。
→但是，若是同日團體成員之岸上觀光安排均不相同，或無法一致行動，領隊在分身困難的情形下，恐怕可能會有「無法照顧到所有人的情況」，請您務必諒解。

→通常一般「郵輪」船費中包括的船艙住宿費、航行交通費、船上的娛樂表演活動及遊樂設施、以及所有餐廳之餐點提供（但不含單點飲料費及訂位餐廳）。
→您所繳交之費用包含船上所提供之大部分的公用設施，所以船上各項娛樂及運動設施皆歡迎充分利用(ex: 游泳、電影、健身房、卡拉OK…等)。
→船費中並不包括個人醫療費用、小費，及私人消費的項目，如酒類及非酒類飲料、洗衣費、電話費、沖洗相片、SPA、美容、艙房內所提供之瓶裝礦泉水飲料、早餐外的送餐服務、付費電影、醫療、按摩、美髮...等費用，都是您個人須自行負擔的範圍(*除非有特別註明或是優惠方案)。

→通常，郵輪上是需要付小費的。這些錢會被分配給房間管家、餐飲人員和船上的其他服務人員…。
→郵輪每天向乘客收取的小費大約是每人每天15-20美元(*每家公司的小費標準會有些許不同，例如:挪威郵輪的歐美航程，內艙及海景艙為每天20美元、陽台艙為每天25美元)；有少數價格昂貴的郵輪(例如:麗池卡登郵輪…等)小費是預先涵蓋於船費收取的。
→通常小費是(由您辦理登船手續的信用卡)自動收取，但乘客也可以在船上要求調整金額。

→若您參加「郵輪團體」時，我們會(依規定)為團體投保團體責任意外保險。
→若您「僅是購買船票或自由行」時，我們(依規定)不須為您投保團體責任意外保險，請您務必自行加購保險。
→通常「郵輪公司」(如同搭車.鐵路..類似)僅會為旅客投保基本的公共責任意外保險。
→國外醫療費用昂貴，我們強烈建議您，出發前另外加購「高保額，且有涵蓋醫療、突發疾病、意外、行程延誤變更、行李損害(通稱不便險)…等等項目」的優質保險。

→船上每間艙房都設定最少二人一間(郵輪團體於陸上行程住宿安排時亦同)，如果產生單人房的狀況，還是要付兩個人的費用(或補單人房差價)。
→部分郵輪公司有針對單人旅行者Solo Traveler的專門單人艙房方案(*但房間數不多，不易訂到)，如您有需要，可以事先詢問並盡早預訂。

→遊輪上因多數為歐美國家人士，一般以英文做為主要溝通語言，有些航線也有少數說中文的工作人員。如果是團體行程，旅行社會派說中文領隊，為您在言語上的溝通(或翻譯)減低困難。
→如果您是要自己登船旅行(購船票自由行)，建議您最好具有基本的英語溝通能力或備妥翻譯工具(手機軟體..)。

→絕大多數的郵輪上是無現金交易消費，信用卡是必備的，當您登船時辦妥個人手續，服務人員即會給予您一張Sea Pass(通常也是房卡、上下船、船上消費卡..,需重要保管好)。
→您在船上的消費都將會紀錄於Sea Pass此上，在您下船時只要核對(郵輪公司帳單),確認您的消費明細無誤(無需做結帳付款動作)，屆時將會以您的信用卡做支付即可。

→大部分遊輪上消費計價通常皆是以美金或歐元為主(船上以信用卡結帳後，通常會以國外交易計算，轉為台幣帳單)。

→孕婦必須出示醫師證明適合在船上旅遊，且不接受乘客在航程開始或航程進行中，會進入或已進入懷孕第三期(懷孕27週)的孕婦。*註:實際規定依各郵輪公司而有所不同。
→未成年人(搭船或搭機)通常需有成人(監護人)陪伴。*註:實際規定依各郵輪公司而有不同。

→行動不便或需要服用藥物之乘客都必須自行攜帶妥當，並請人(親友)陪伴共同出遊，以便能適時的提供必要的幫助。*註:實際規定依各郵輪公司而有所不同。
→如有使用輪椅之乘客，務必於出發前先行通知，船上備有無障礙艙房，因數量有限須即早訂位！另船上備有少量的輪椅設備供旅客預定，但僅限使用於遊輪上，如欲岸上觀光則必須自備輪椅。
→請注意！因某些地區至港口需以接駁船方式登陸，為基於安全考量，使用輪椅之乘客可能無法獲准登陸。 *註:實際規定依各郵輪公司而有所不同。

→遊輪上皆備有衛星電話供旅客做撥打，費率比一般國際電話要高出許多。(計費方式依船公司不同而有所差異)。
→遊輪上皆設有網吧與24小時無線上網服務，您可以自行加購，收費方式依各船公司而有所差異。

→會不會暈船?因人而異.
→現代郵輪都是經過專門且使用最現代的技術設計和建造的，具備複雜的平衡系統，甚至可以在風浪中平穩巡航於大海。
→如果您覺得必要，可自行備妥(或可在接待處領取)暈船藥片Seasickness medicine.

→船上禁止自行攜帶任何於岸上或船上免稅店購買的任何含酒精類的飲料，亦無法於船上享用.
→服務人員將把這些酒類代為保管，於航程結束前一天再送回給您帶下船，請務必配合！

→不會的，郵輪上提供各式各樣的餐飲服務，當然也有針對素食者提供素食餐飲服務。

→在房間、餐廳、自助餐廳(室內部分) 、走廊、大堂、電梯及梯間，皆禁止吸煙。
→酒廊內及部分指定地方會供給吸煙人士使用。煙斗及雪茄只能在指定地方吸食。

→遊輪上皆備有沐浴用品，但基於環保及個人衛生習慣，牙膏及牙刷等個人盥洗用具建議您自行攜帶！
→遊輪上每個客艙皆備有吹風機供您使用.
→遊輪上客艙內通常備有110/220伏特電壓及不同型式的插座供您使用.

→幾乎所有的郵輪均設有收費的醫務室提供急救和醫療服務。並會提供免費的暈船藥片。
→旅客若有特別醫療需要，必須於訂艙時明示，特別是長期服藥者:建議請備妥(*英文版)服藥清單內容和劑量。
→旅客如需要自行注射藥物，可以聯絡艙房服務員索取棄置針筒的箱子。

→大多數郵輪都設有娛樂賭場。內有老虎機、輪盤以及其他娛樂臺。
→根據國際法，船隻駛往公海時，始能開放賭場，並只准許成人進入。

→所謂「郵輪旅遊團體」就是「一般主要以陸空交通等方式安排的行程」+「有多日食宿參觀是以搭乘郵輪旅遊方式做安排的行程」，前述二者合併安排的旅遊行程.
→因為是參加團體，我們全程(陸地旅遊及郵輪旅遊)有派領隊隨團服務.
→如果您僅是購買船票或自由行，將不會派領隊隨團服務.